退貨說明

1.  退貨申請必須於本網站送貨後30天內申請。逾期將不處理退貨申請。
2. 退貨商品必須是未使用狀態。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
3. 如您擬辦理退貨，請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。
4. 申請退貨，請完成下列步驟:
   • 填寫退貨申請單或 email 至 ro******@ro******.com
   • 提供購買證明
   • 提供退貨或換貨原因
   • 提供你的帳號姓名與聯繫電話
5. 申請退貨翌日起算15天內，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

換貨說明

換貨基於下列兩種情況

• 商品本身瑕疵
• 運送時造成商品損壞

瑕疵產品

如果您發現產品有瑕疵，請在收到商品14天內電郵 ro******@ro******.com 告知。電郵內容請包含產品瑕疵描述，與相關照片或影片

。確認產品瑕疵後，我們將安排換貨或退款。

商品運送過程損壞

如果商品在運送中損壞，請在收貨後15天內電郵 ro******@ro******.com告知。通知電郵請包含產品損壞描述並提供相關照片或影片。確認產品因運送損壞後，我們將安排換貨或退款。

退款流程

ROV MAKER 在收到退回商品後，將進行檢查，並以電郵告知是否可以進行退款。一旦確認退款，將在數天工作日內以您原有的付款管道進行退款。

退貨寄送

使用者須負擔貨品退貨相關運費。ROV MAKER 拒收貨到付款貨品。確認產品瑕疵或損壞後，我們將退貨寄送費連連同原退款一併進行返還。