退貨說明

 

  1.  退貨申請必須於本網站送貨後30天內申請。逾期將不處理退貨申請。
  2. 退貨商品必須是未使用狀態。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
  3. 如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封或使用即無法辦理退貨。
  4. 申請退貨,請完成下列步驟:
    • 填寫退貨申請單或 email 至 rovmaker@rovmaker.com
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    • 提供退貨或換貨原因
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  5. 申請退貨翌日起算15天內,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

換貨說明

換貨基於下列兩種情況
  • 商品本身瑕疵
  • 運送時造成商品損壞

瑕疵產品

如果您發現產品有瑕疵,請在收到商品14天內電郵 rovmaker@rovmaker.com 告知。電郵內容請包含產品瑕疵描述,與相關照片或影片
。確認產品瑕疵後,我們將安排換貨或退款。

 

商品運送過程損壞

 

如果商品在運送中損壞,請在收貨後15天內電郵 rovmaker@rovmaker.com告知。通知電郵請包含產品損壞描述並提供相關照片或影片。確認產品因運送損壞後,我們將安排換貨或退款。

 

退款流程

 

ROV MAKER 在收到退回商品後,將進行檢查,並以電郵告知是否可以進行退款。一旦確認退款,將在數天工作日內以您原有的付款管道進行退款。

 

退貨寄送

 

使用者須負擔貨品退貨相關運費。ROV MAKER 拒收貨到付款貨品。確認產品瑕疵或損壞後,我們將退貨寄送費連連同原退款一併進行返還。